口座開設・ログインについて
- 口座開設の流れを教えてください
- 口座の開設を申し込みましたが、その後連絡がありません
- メールが届きません
- 本人確認書類の再提出を求められましたがどうしたらよいですか？
- 本人確認のための撮影時のポイント
- パスキーの利用環境がありませんが、継続して利用できますか？
- 「操作がキャンセルされました」と表示され、パスキー登録・ログインができません
- スマートフォンでパスキー登録時にQRコードが表示される場合はどうすればよいですか？
- パスキー登録時に求められるPINコードがわかりません
- 「セキュリティキー」や「外部USBの挿入」と表示される場合はどうすればよいですか？
- パスキー登録・ログイン時に読み込み中のまま進みません
- スマートフォンでパスキー登録後、PCにもパスキーを追加するにはどうすればよいですか？
- PCでパスキー登録後、スマートフォンにもパスキーを追加するにはどうすればよいですか？
- スマートフォンを保有していませんが、パソコンのみでもパスキー認証は利用できますか？
- パスキー認証を利用すると、ALTERNAに生体情報（指紋・顔の情報）やPINコード情報が提供されるのですか？
- どういう場合にパスキー認証が必要となりますか？
- パスキーの登録状況はどこで確認できますか？
- 家族で1台の端末（PC等）を共有していますが、1台の端末で複数口座のパスキー認証はできますか？
- パスキー認証によるログインをやめて、別の認証方法に変えることはできますか？
- PCでパスキー認証する際、スマートフォンで画面のQRコードが読み取れません。どうすればよいですか？
- パスキーを削除するにはどうすればよいですか？
- パスキーの登録や認証ができない場合はどうすればよいですか？
- ログインすると携帯電話番号の登録画面になりますが、登録が必要ですか？
- ひとつの口座に複数のパスキーを登録できますか？
- パスキーの初回登録時に「登録に失敗しました」とエラーが出ましたが、どうすればよいですか？
- パスキーの登録はどのようにすればよいですか？
- パスキーは複数の端末で共有できますか？
- パスキーはスマートフォンとPCのどちらでも使えますか？
- 利用端末がパスキーに対応していない場合はどうなりますか？
- パスキー登録は必須ですか？