ALTERNA（オルタナ）について
口座開設・ログインについて
- 口座開設の流れを教えてください
- 口座の開設を申し込みましたが、その後連絡がありません
- メールが届きません
- 本人確認書類の再提出を求められましたがどうしたらよいですか？
- 本人確認のための撮影時のポイント
- 本人確認が不鮮明となり否認されます。どうすればいいですか？
入金について
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- 出金の方法を教えてください
- 出金依頼後、いつ頃自分の銀行口座に振込まれますか？
- 出金先口座に振り込まれないのはなぜですか？
- 出金できないのですがどうしたらよいでしょうか？
- 初回の出金手続きの際に手数料が表示されます
- 土日・祝日の出金依頼はできますか？
案件の購入申込・運用について
- 投資までの流れを教えてください
- 案件への仮申込をしましたが、先着枠・抽選枠のどちらになってるかを確認したい
- 抽選について教えてください
- 特別優先券とは何ですか
- デジタル証券と通常の証券の違いを教えてください
- 約定日と受渡日とは何ですか？
手数料・税金について
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- お客様情報を確認するにはどうしたらよいでしょうか？
- 氏名や登録住所などの本人情報の変更方法を教えてください
- メールアドレスの変更方法を教えてください
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- パスワードの変更はどのようにしたらよいでしょうか？
- 取引パスワードを変更するにはどのような手続きが必要ですか？