出金ができない場合は、以下に該当しないかご確認をお願いいたします。
1. 口座残高が145円以下になっている
月１回までは出金手数料は発生しませんが、同月内での２回目以降の出金時には出金額に関わらず1回あたり145円（税込）が発生します。
そのため、出金手数料が発生する出金の際には、出金額から出金手数料145円（税込）を控除いたしますので、出金を希望される金額が145円以下の場合は出金できません。
出金額を146円以上に設定し、再度出金依頼をお願いいたします。
2. 登録氏名と出金先口座の名義が一致しない
ALTERNAにご登録の氏名と出金先口座名義が異なる場合は出金できません。
登録の氏名及び出金先口座の名義に相違がないかをご確認の上、相違がある場合は登録の氏名と口座名が同一となるようご対応いただいた後、再度出金依頼をお願いいたします。
■登録氏名の変更方法
こちらの記事を参考に変更をお願いいたします。
■出金先口座へ登録している金融機関の名義の変更方法
ご利用の金融機関にて名義変更をお願いいたします。
3. 出金先口座が閉鎖されている
- 出金先口座が閉鎖されている場合は出金できません。
- 現在ご登録の出金先口座を変更後、再度出金依頼をお願いいたします。