氏名や登録住所の変更をご希望の場合は、ALTERNAへログインのうえ、変更の手続きを行ってください。
■住所変更の手続き方法
1. ALTERNAにログイン後、画面右上のメニューバーを選択します。
2.メニュー画面内の「お客様情報」を選択します。
3. ご本人様情報の項目の右下にある「確認する」を選択します。
4. パスキーで認証します。
※2026年6月29日までは、パスキー認証画面をキャンセルすることで、メールアドレスとパスワードによる代替認証も可能です。
5.ご本人様情報が表示されます。変更希望する場合は、「変更する」を選択します。
6. お名前、フリガナを入力し、本人確認書類を提出します。なお、住所の入力は必要ありませんが、本人確認書類および顔写真の撮影が必要になります。
※本人確認を途中で中断した場合、画面上に「変更手続き中」と表示され、一定時間は再提出できません。時間をおいて、再度お試しください。
7. 本人確認の審査完了後、提出内容に不備等がなければ、お手続き完了です。
通常、お手続き完了後から1~2営業日で変更が完了します。