パスキー登録・ログイン時に「操作がキャンセルされました」と表示される場合は、以下をご確認のうえ、再度お試しください。
- Googleアプリ、メールアプリ、LINE等のアプリ内ブラウザで開いている場合は、SafariやGoogle Chromeなどの推奨ブラウザで開き直してください
- 推奨環境の端末・ブラウザを利用しているか確認してください
- パスキー登録時にエラーが表示される場合は、すでにこの口座のパスキーが端末・パスワードマネージャーに登録済みでないか確認してください
- Face ID、指紋認証、画面ロック解除などの確認画面が表示された場合は、認証が完了するまで進めてください
- パスキー登録・認証の画面が表示されたら、途中で画面を閉じたりキャンセルしたりせず、最後まで操作してください
パスキーの設定中に同じ事象が発生している場合は、お困りの状況別に確認方法をご案内している以下のガイドもご参照ください。
- パスキーの設定でお困りの方へ https://alterna-z.com/lp/passkey_support