口座開設のお申込時に本人確認手続きに進むことができない場合は、以下のご対応をお願いします。
1.スマートフォン又はタブレット端末をご利用ください
- 本人確認は、スマートフォン又はタブレット端末にて行ってください。
- パソコンをご利用の場合、本人確認へ進むことができません。
2.推奨ブラウザをご利用ください
- 本人確認の際には、端末のOSに応じて、ALTERNAの推奨ブラウザをご利用ください。
- iOSをご利用のお客様:Safari、Google Chrome
- Androidをご利用のお客様:Google Chrome
3.ご利用のブラウザがデスクトップ表示となっていないかご確認ください
- 1.及び2.をご対応いただいている場合でも、ご利用のブラウザが「デスクトップ表示/PC版表示の設定になっている場合は本人確認へ進むことができません。
- ご利用のブラウザの設定を「モバイル表示」へご変更ください。
- Safariをご利用のお客様:
- URLバー左にある「ああ」アイコンをタップのうえ、「モバイル用Webサイトを表示」をご選択ください。
- Safariをご利用のお客様:
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- Chromeをご利用のお客様:
- 画面下部にある「・・・」ボタンをタップのうえ、「モバイルサイトをリクエスト」をご選択ください。
- Chromeをご利用のお客様: