口座解約の手続き方法を教えてください

口座解約をご希望の場合は、ALTENAにログイン後、解約依頼画面より次の手順でお手続きください。

1. 「事前にご確認いただきたいこと」を確認する
2. 本人確認書類を添付し、「解約申込」ボタンから申請する
3. パスキー認証を行い、受付完了

※受付完了後はすべての取引に制限がかかり、約定前のお申込みは取り消されます。

※解約申込はキャンセルできませんのであらかじめご了承ください。

 

■事前にご確認いただきたいこと

①ご本人様情報に変更がないか
「ご本人様情報」が表示されますので変更がある場合は、必ず更新してください。更新がないと申込を受け付けられない場合があります。

②必要な対応事項
口座内に「口座残高（預り金）」、「投資中の案件」がある場合や「案件売却後なお分配金等の受領権利」がある場合は解約手続きを進めることができません。
該当する場合は、以下に従いお手続きの上、再度解約申込をお願いします。

• 口座残高（預かり金）がある場合
  • 残高の出金をお願いします。
     
•  運用中の案件がある場合
  •  
    • 案件を売却後、換金された残高の出金をお願いします。

• 案件売却後なお分配金等の受領権利がある場合
  • 分配金等の受領後、残高の出金をお願いします。

③受付可能な本人確認書類について

受付可能な本人確認書類は次のとおりです。

• マイナンバーカード（表面）
• 運転免許証（日本国内）
• 特別永住者証明書
• 運転経歴証明書
• 在留カード

※マイナンバーカード（裏面）や住民票など、「マイナンバー（個人番号）」が記載された書類の添付はお控えください。

 

■解約に関する注意事項

• ALTERNAへログインすることができなくなります。
• 解約申込後、電子交付済みの各種書面を閲覧することができなくなりますので、事前に印刷・ダウンロード等のご対応をお願いします。解約後に発行される「特定口座年間取引報告書」等の書面については、ご登録のメールアドレス宛に送付いたします。
• 解約に伴い還付金が発生する場合、当社よりALTERNAにご登録の出金先口座へお振込みいたします。
• 解約をした後、同一年内に再度口座開設することはできません。
• 解約後に再度口座を開設された場合は、新規のお客様キャンペーン等の対象外となります。
• 口座の状況によっては解約手続きにお時間をいただく場合がございます。

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