「上場株式配当等の支払通知書」が届かないのはなぜですか

「上場株式配当等の支払通知書」は、口座開設時点で「特定口座（源泉徴収なし）」を選択しているお客様のうち分配金等を証券口座で受け取った方へ、次の情報を記載した書面をお送りしております。